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CallCenterWorld2013

Estrel Con­ven­tion Center, Berlin 26.-28.Fe­bruar 2013

Kos­ten­sen­kungs­po­ten­tial durch ganz­heit­liche Steue­rung von Qua­lität & Pro­duk­ti­vität.

Lassen Sie sich auf der dies­jäh­rigen Call­Cen­ter­World am opti-serv Mes­se­stand in Halle 4, Stand F11 zeigen, wie heute die Besten ar­beiten und dis­ku­tieren Sie mit un­seren Ex­perten über die ef­fi­zi­enten Lö­sungen: 

  • ganz­heit­li­ches Steue­rung von Pro­duk­ti­vität und Qua­lität
  • über ein Re­zept, wie ganz­heit­liche und struk­tu­relle Qua­lität auf­ge­setzt und die daraus re­sul­tie­renden Ef­fekte der Kos­ten­sen­kung trans­pa­rent ge­macht werden können
  • über tech­ni­sche Sys­teme, z.B. große Wall­boards zu kleinen Preisen oder Qua­li­täts­ma­na­ge­ment
  • Op­ti­mie­rungs- und Kos­ten­sen­kungs­po­ten­ziale durch Neu­aufbau und Re­struk­tu­rie­rung Ihrer Pro­zesse
  • ope­ra­tive Qua­li­täts­si­che­rung aus der Praxis einer Agentur, an­hand von Kun­den­bei­spielen
  • der Re­kru­tie­rung und Bin­dung qua­li­fi­zierter Mit­ar­beiter und Fach­kräfte für Ihre Zu­kunft

 
Jede Con­tact Center Or­ga­ni­sa­tion hat „Qua­li­täts­ma­na­ge­ment“, und bei einem heu­tigen kun­de­n­ori­en­tiertem und sta­gnie­renden Markt ist es noch wich­tiger für Un­ter­nehmen ihren Fokus auf ganz­heit­liche Qua­lität und Pro­duk­ti­vität zu legen. Wie Klaus Graf, Ge­schäfts­führer der opti-serv GmbH, zu sagen pflegt: „ Con­tact Center Pro­duk­ti­vität, Qua­lität und Steue­rung ist mehr als die Summe von Ein­zel­maß­nahmen. Das Zu­sam­men­spiel von Theorie und Praxis bis zur Um­set­zung ist das Ge­heimnis des Er­folges.„

Ver­ein­baren Sie Ihren per­sön­li­chen Termin mit un­seren Ex­perten be­reits vorab unter Tel.: 07251. 93 258-255 oder per Mail an: in­fo@­opti-serv.de

P.S.: Bei Ter­min­ver­ein­ba­rung und auf Wunsch lassen wir Ihnen gerne auch einen Gut­schein zu­kommen. 

 

 So finden Sie uns

 

    

 

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