Gute Kontakte auf der CCW 2018 geknüpft!
Mara Pesarra - Dienstag, 13. März 2018
 

Auch auf der dies­jäh­rigen CCW, konnten wieder qua­li­tativ hoch­wer­tige Kon­takte ge­knüpft werden. Jetzt heißt es dran bleiben! Unser Ver­triebs­team ist op­ti­mis­tisch und freut sich auf die guten Nach­ge­spräche und Ter­mine bei den In­ter­es­senten vor Ort oder bei uns in Bruchsal. Auch die

Herzliche Einladung zur Call Center World 2018
Mara Pesarra - Montag, 15. Januar 2018
 

Die 20. CCW und die opti-serv ist wieder mit dabei! Am Stand B14 in Halle 3 er­leben Sie live Call Center mit live Qua­li­täts­mes­sung durch un­seren in­ter­na­tional be­kannten und be­währten "Qua­lity­Ma­nager"! Die Fea­tures In­ter­ac­tion-Ana­ly­tics, Voice- und Screen Re­cor­dings sind ebenso vor Ort ein­sehbar! Das ...

PHP Entwickler/in gesucht!
Mara Pesarra - Montag, 17. Juli 2017
 

Qua­lität in pro­fes­sio­neller PHP Ent­wick­lung - Be­ru­fung und Chance für Dich?

Deine Vi­sion der Ar­beits­welt:
Du ar­bei­test als er­fah­rene/r PHP-Ent­wickler/in mit an in­no­va­tiven LOB-Appli­ka­tionen, bist en­ga­giert fach­liche Her­aus­for­de­rungen in in­tel­li­gente Lö­sungen - Ar­chi­tektur und Code - um­zu­setzen, bist stolz, wenn das Er­gebnis am Markt ...

Regionales Speed-Dating für Schüler und Unternehmen
Mara Pesarra - Mittwoch, 28. Juni 2017
 

Die opti-serv und die Toch­ter­firma Qua­lity Com­mu­ni­ca­tions GmbH, nehmen am re­gio­nale Speed-Da­ting für an­ge­hende AZUBIS teil. Im Triwo Tech­no­park findet am 29.06.2017 zwi­schen 16.00-18.00 Uhr die Ver­an­stal­tung für Schüler und Un­ter­nehmen statt, die für 2017 noch Lehr­stellen zu ver­geben haben. Wei­tere In­for­ma­tionen hierzu auf ...

Rückblick CCW 2017
Mara Pesarra - Montag, 20. März 2017
 

Auch in diesem Jahr war die CCW 2017 für die opti-serv Gruppe au­ßer­or­dent­lich er­folg­reich. Die neuen Fea­tures des Qua­lity Ma­na­gers sowie die ope­ra­tive Aus­rich­tung der Qua­lity Com­mu­ni­ca­tions Stand­orte zogen das rege In­ter­esse des Fach­pu­bli­kums auf sich.
Vor allem an den ersten beiden Mes­se­tagen ...

IT-Systemadministratoren gesucht!
Mara Pesarra - Mittwoch, 01. März 2017
 

Für un­seren 2nd Level Sup­port su­chen wir meh­rere IT-Sys­te­madmi­nis­tra­toren am Standort Bruchsal. Sie un­ter­stützen die IT der opti-serv und un­serer wach­senden Toch­ter­firmen. Nä­here In­for­ma­tionen er­halten Sie in fol­gender Stel­len­an­zeige. Wir freuen uns auf Ihre Be­wer­bung. Wei­tere Stel­len­an­zeigen finden Sie auf

Die Call Center World ruft... 21.-23.2.2017
Mara Pesarra - Mittwoch, 16. November 2016
 

Die Szene trifft sich in Berlin auf der CCW 2017

Die opti-serv ist wieder mit dabei und prä­sen­tiert sich auf einem kleinen aber feinen Stand in der Halle 3, Stand B14. Die opti-serv GmbH bietet pra­xis­kom­pe­tente Dienst­leis­tungen mit op­timal auf­ein­ander ab­ge­stimmten in­no­va­tiven Pro­dukt­lö­sungen für ...

Mehrere Stellen zu besetzen
Mara Pesarra - Donnerstag, 29. September 2016
 

Die opti-serv GmbH hat im Be­reich IT in Bruchsal noch of­fene Stellen zu be­setzen. Durch die Er­öff­nung der vierten Nie­der­las­sung der Toch­ter­firma Qua­lity Com­mu­ni­ca­tions GmbH in Ett­lingen, sind ebenso noch wei­tere Stellen dort zu be­setzen. Mit dem Film

Pressemitteilung: Tochterfirma QC schafft neue Arbeitsplätze in Ettlingen
Mara Pesarra - Mittwoch, 20. Juli 2016
 

Hier er­halten Sie Ein­blick in die Pres­se­mit­tei­lung un­serer Toch­ter­firma Qua­lity Com­mu­ni­ca­tions GmbH

Tag der offenen Tür
Mara Pesarra - Donnerstag, 12. Mai 2016
 

Am Sa. 04.06.2016 ver­an­stal­tete die opti-serv GmbH sowie die Qua­lity Com­mu­ni­ca­tions GmbH einen Tag der of­fenen Tür in den Räumen des Triwo Tech­no­parks in Bruchsal. Unter dem Motto "fa­mily&fri­ends - Der Ge­sund­heitstag" luden wir un­sere Mit­ar­beiter und Mit­ar­bei­te­rinnen mit Fa­mi­lien und Freunden ...

Messerückblick
Mara Pesarra - Dienstag, 01. März 2016
 

Vielen Dank, an die Be­su­cher un­seres Standes der Call Center World 2016 in Berlin! In­ter­essante und ge­halt­volle Ge­spräche konnten ge­führt werden. Un­sere Qua­li­täts­ma­na­ge­ment­soft­ware "Qua­lity­Ma­nager" hat mit seinen neuen Fea­tures de­tai­lierte Themen zu bieten, die wir un­seren Mes­se­be­su­chern auf­zeigen konnten. Die Haupt­an­liegen der In­ter­es­senten waren ...

Wir sehen uns auf der Call Center World 2016
Mara Pesarra - Dienstag, 02. Februar 2016
 

Die neu ge­baute Mes­se­halle 2 wird unser neuer Standort auf der Call Center World in Berlin sein. Be­su­chen Sie uns an un­serem Stand D10a/E11.

Hier er­warten Sie In­for­ma­tionen rund um pra­xis­ori­en­tierte Lö­sungen für Ser­vice, Ver­trieb, Qua­lität & Pro­duk­ti­vität – un­ab­hängig, neu­tral, viel­leicht un­an­ge­nehm aber ...

Die opti-serv baut aus - IT-Mitarbeiter gesucht!
Mara Pesarra - Montag, 12. Oktober 2015
 

Die opti-serv baut ihre IT-Ab­tei­lung weiter aus! Drei Stellen sind zu be­setzen. Zwei Soft­ware-Ent­wickler und ein Mit­ar­beiter im Sup­port werden ge­sucht. Hier finden Sie

wei­tere In­for­ma­tionen. Wir freuen uns, wenn Sie die Stel­len­an­zeigen an in­ter­es­sierte Be­werber wei­ter­geben oder bei ge­eig­neten Er­fah­rungen ...

Umzug in größere Räume
Mara Pesarra - Dienstag, 16. Juni 2015
 

Der Umzug der opti-serv GmbH in den 6.OG des Triwo Tech­no­parks ist voll­zogen. Tür an Tür mit der Schwes­ter­firma Qua­lity Com­mu­ni­ca­tions GmbH lässt es sich gleich viel ef­fi­zi­enter ar­beiten. Wenn auch noch ei­nige klei­nere hand­werk­liche Tä­tig­keiten ge­macht werden müssen, freuen wir uns ...

Sponsoring Jugendturniere im Golfclub Bruchsal e.V.
Mara Pesarra - Mittwoch, 06. Mai 2015
 

Die opti-serv GmbH und die Schwes­ter­firma Qua­lity-Com­mu­ni­ca­tions GmbH spon­sern zwei Ju­gend­tur­nier­se­rien am Golf­platz in Bruchsal e.V.

Die "opti-serv Ju­nior Se­ries" 9-Loch wird für Ju­gend­liche ab 12 Jahren mit Han­dicap durch­ge­führt. Es wird Sta­ble­ford 54 ge­spielt, das bes­sere Han­dicap ge­winnt. Zu ge­winnen gibt es tolle ...

Unabhängige Beratung für Kundenservice, Vertrieb und Contact Center Software
Mara Pesarra - Montag, 13. April 2015
 

Klaus Graf und sein Team bieten un­ab­hän­gige Be­ra­tungs­leis­tungen und Un­ter­stüt­zung für Ihren Kun­den­ser­vice, Ihren Ver­trieb und Ihre Con­tact Center Soft­ware. Die in­di­vi­duell auf Ihre Be­ge­ben­heiten und Be­dürf­nisse ab­ge­stimmten Vor­schläge sind un­ter­neh­men­su­n­ab­hängig, denn Sie pro­fi­tieren von dem qua­li­tativ hoch­wer­tigen Netz­werk von Klaus Graf.

Die opti-serv GmbH ...

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Da­ten­schutz

Wir freuen uns über Ihren Be­such un­serer Web­site und über Ihr In­ter­esse an un­serem Un­ter­nehmen. Hierbei achten wir Ihre Pri­vat­sphäre und ge­währ­leisten den Schutz Ihrer per­so­nen­be­zo­genen Daten, indem wir Ihre per­so­nen­be­zo­genen Daten in Über­ein­stim­mung mit dem In­halt dieser Da­ten­schutz­be­stim­mungen sowie den an­wend­baren Da­ten­schutz­ge­setzen ver­ar­beiten.

 

Sie können un­sere Web­seiten be­su­chen, ohne uns mit­zu­teilen, wer Sie sind. Um un­sere Web­seiten dar­stellen zu können, sind Sie le­dig­lich ver­pflichtet, die von Ihrem Browser an un­seren Server über­mit­telten Daten (siehe „Log­fi­les“) zur Ver­fü­gung zu stellen. Wei­tere per­so­nen­be­zo­gene Daten von Ihnen werden nur dann ge­spei­chert, wenn Sie diese frei­willig auf der Web­site ein­geben oder ent­spre­chende Funk­tionen nutzen, z.B. bei Ein­gaben über unser Kon­takt­for­mular oder der Re­gis­trie­rung für un­seren Newsletter.

Newsletter und Kon­takt

Wenn Sie un­seren elek­tro­ni­schen Newsletter abon­nieren, so wil­ligen Sie in die Spei­che­rung Ihres Na­mens und Ihrer E-Mail-Adresse zum Zweck der Ver­sen­dung des Newslet­ters ein (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO). Eine Wei­ter­gabe dieser Daten an Dritte findet nicht statt. Ein Wi­derruf Ihrer Newsletter-Ein­wil­li­gung für die Zu­kunft und damit die Be­en­di­gung des Newslet­ter­abos ist Ihnen je­der­zeit mög­lich (Hin­weis im Newsletter).

 

Sie können Ihre per­so­nen­be­zo­genen Daten auf un­serer Web­site ein­geben, um mit uns in Kon­takt zu treten. Le­dig­lich die An­gabe unter der mit einem Stern­chen ver­se­henen Daten sind Pflicht­an­gaben. Die An­gabe wei­terer Daten kann für die Be­ar­bei­tung Ihrer An­frage hilf­reich sein, ist aber nicht zwin­gend (frei­wil­lige An­gaben). Diese Daten werden mit Ihrer Ein­wil­li­gung aus­schließ­lich zum Zwecke der Be­ar­bei­tung Ihrer Nach­richt ge­nutzt und ge­spei­chert (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO). Eine Nut­zung für an­dere Zwecke oder eine Wei­ter­gabe an Dritte er­folgt nicht, es sei denn, Sie stimmen dem aus­drück­lich zu (Ein­wil­li­gung).

 

Coo­kies

Coo­kies sind sehr kleine, von In­ter­netseiten ver­wen­dete Text­da­teien, die Ihr Browser auf Ihrem Com­puter spei­chert und durch die Stelle, die den Cookie setzt (hier durch uns), be­stimmte In­for­ma­tionen zu­fließen. Coo­kies können keine Pro­gramme aus­führen oder Viren auf Ihren Com­puter über­tragen.

Tran­si­ente Coo­kies werden au­to­ma­ti­siert ge­löscht, wenn Sie den Browser schließen. Dazu zählen ins­be­son­dere die Ses­sion-Coo­kies. Diese spei­chern eine so­ge­nannte Ses­sion-ID, mit wel­cher sich ver­schie­dene An­fragen Ihres Brow­sers der ge­mein­samen Sit­zung zu­ordnen lassen. Da­durch kann Ihr Rechner wie­der­er­kannt werden, wenn Sie auf un­sere Web­site zu­rück­kehren. Die Ses­sion-Coo­kies werden ge­löscht, wenn Sie sich aus­loggen oder den Browser schließen.

Per­sis­tente Coo­kies werden au­to­ma­ti­siert nach einer vor­ge­ge­benen Dauer ge­löscht, die sich je nach Cookie un­ter­scheiden kann. Sie können die Coo­kies in den Si­cher­heits­einstel­lungen Ihres Brow­sers je­der­zeit lö­schen.

Diese In­for­ma­tionen dienen dazu, unser An­gebot zu op­ti­mieren und Ihnen mehr Kom­fort beim Surfen auf un­seren Seiten zu bieten. Rechts­grund­lage für diese Da­ten­ver­ar­bei­tung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

 

Sie können Ihren In­ter­net­browser so ein­zu­stellen, dass Sie in­for­miert werden, so­bald ein Webserver ein Cookie an Sie senden möchte. Sie können der An­nahme des Coo­kies dann zu­stimmen oder dies auch ab­lehnen. Sie können Ihre Browser-Ein­stel­lung ent­spre­chend Ihren Wün­schen kon­fi­gu­rieren und z.?B. die An­nahme von Third-Party-Coo­kies oder allen Coo­kies ab­lehnen. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie even­tuell nicht alle Funk­tionen dieser Web­site nutzen können. Nä­heres hierzu er­fahren Sie im Hil­fe­system Ihres In­ter­net­brow­sers.

 

Log­files

Bei jedem Zu­griff auf un­sere Seite er­heben wir fol­gende In­for­ma­tionen über Ihren Com­puter: Die IP-Adresse Ihres Com­pu­ters, die An­frage Ihres Brow­sers sowie die Zeit dieser An­frage. Au­ßerdem werden der Status und die über­tra­gene Da­ten­menge im Rahmen dieser An­frage er­fasst, dar­über hinaus Pro­dukt- und Ver­si­ons­in­for­ma­tionen über den ver­wen­deten Browser und das Be­triebs­system Ihres Com­pu­ters. Wir er­fassen weiter, von wel­cher Web­site aus der Zu­griff auf un­sere Seite er­folgte. Die IP-Adresse Ihres Com­pu­ters wird dabei nur für die Zeit Ihrer Nut­zung der Web­site ge­spei­chert und im An­schluss daran un­ver­züg­lich ge­löscht oder durch Kür­zung an­ony­mi­siert. Die üb­rigen Daten werden für eine be­grenzte Zeit­dauer ge­spei­chert. Wir ver­wenden diese Daten für den Be­trieb un­serer Web­site, ins­be­son­dere um Fehler der Web­site fest­zu­stellen und zu be­sei­tigen, um die Aus­las­tung der Web­site fest­zu­stellen und um An­pas­sungen oder Ver­bes­se­rungen vor­zu­nehmen (Rechts­grund­lage: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO).

Ma­tomo

Diese Web­site nutzt den We­b­ana­ly­se­dienst Ma­tomo, um die Nut­zung un­serer Web­site ana­ly­sieren und re­gel­mäßig ver­bes­sern zu können. Über die ge­won­nenen Sta­tis­tiken können wir unser An­gebot ver­bes­sern und für Sie als Nutzer in­ter­essanter aus­ge­stalten. Rechts­grund­lage für die Nut­zung von Ma­tomo ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.

Für diese Aus­wer­tung werden Coo­kies auf Ihrem Com­puter ge­spei­chert. Die so er­ho­benen In­for­ma­tionen spei­chert der Ver­ant­wort­liche aus­schließ­lich auf seinem Server. Die Aus­wer­tung können Sie ein­stellen durch Lö­schung vor­han­dener Coo­kies und die Ver­hin­de­rung der Spei­che­rung von Coo­kies. Wenn Sie die Spei­che­rung der Coo­kies ver­hin­dern, weisen wir darauf hin, dass Sie ge­ge­be­nen­falls diese Web­site nicht voll­um­fäng­lich nutzen können. Die Ver­hin­de­rung der Spei­che­rung von Coo­kies ist durch die Ein­stel­lung in ihrem Browser mög­lich. Die Ver­hin­de­rung des Ein­satzes von Piwik ist mög­lich, indem Sie den fol­genden Haken ent­fernen und so das Opt-out-Plug-in ak­ti­vieren: 

 

Diese Web­site ver­wendet Ma­tomo mit der Er­wei­te­rung „An­ony­mi­zeIP“. Da­durch werden IP-Adressen ge­kürzt wei­ter­ver­ar­beitet, eine di­rekte Per­so­nen­be­zieh­bar­keit kann damit aus­ge­schlossen werden. Die mit­tels Ma­tomo von Ihrem Browser über­mit­telte IP-Adresse wird nicht mit an­deren von uns er­ho­benen Daten zu­sam­men­ge­führt. In­for­ma­tionen von Ma­tomo zum Da­ten­schutz er­halten Sie unter https://ma­tomo.org/pri­vacy/.

Ein­ge­bet­tete In­halte von Dritten (z.B. Google Maps)

So­fern auf un­seren Web­seiten In­halte von Drit­tan­bie­tern, wie etwa Google Maps, dar­ge­stellt werden, ist für die Zur­ver­fü­gung­stel­lung dieser In­halte und der An­zeige in Ihrem Browser die Über­mitt­lung Ihrer IP-Adresse und die unter „Log­fi­les“ dar­ge­stellten In­halte an den Drit­tan­bieter er­for­der­lich. Wir haben keinen Ein­fluss auf Da­ten­ver­ar­bei­tungen bei dem Drit­tan­bieter. So­fern Sie bei dem Drit­tan­bieter mit einem Nut­zer­konto an­ge­meldet sind, kann der Drit­tan­bieter Ihr Nut­zer­ver­halten Ihrem Nut­zer­konto zu­ordnen. Ge­ge­be­nen­falls spei­chert der Drit­tan­bieter Ihre Daten als Nut­zungs­pro­file und nutzt sie für Zwecke der Wer­bung, Markt­for­schung und/oder be­darfs­ge­rechten Ge­stal­tung seiner Web­site. Wi­der­spruchs­rechte gegen die Bil­dung dieser Nut­zer­pro­file müssen Sie an den Drit­tan­bieter richten.

Wei­tere In­for­ma­tionen zu Zweck und Um­fang der Da­te­ner­he­bung und ihrer Ver­ar­bei­tung durch den Drit­tan­bieter er­halten Sie in dessen Da­ten­schut­z­er­klä­rung. Dort er­halten Sie auch wei­tere In­for­ma­tionen zu Ihren Rechten und Ein­stel­lungs­mög­lich­keiten zum Schutze Ihrer Pri­vat­sphäre:

  • Google Inc., 1600 Am­phi­theater Parkway, Moun­tain­view, Ca­li­fornia 94043, USA; https://www.google.com/po­li­cies/pri­vacy/part­ners/?hl=de. Google ist nach EU-US-Pri­vacy-Shield zer­ti­fi­ziert.

 

Wi­derruf von Ein­wil­li­gungen und Wi­der­spruch gegen eine Da­ten­ver­ar­bei­tung

So­fern Sie uns ge­gen­über Ein­wil­li­gungen ab­ge­geben haben, können Sie diese je­der­zeit mit Wir­kung für die Zu­kunft wi­der­rufen.

So­weit wir die Ver­ar­bei­tung Ihrer per­so­nen­be­zo­genen Daten auf die In­ter­es­sen­ab­wä­gung stützen, können Sie Wi­der­spruch gegen die Ver­ar­bei­tung ein­legen. Bei Aus­übung eines sol­chen Wi­der­spruchs bitten wir um Dar­le­gung der Gründe, wes­halb wir Ihre per­so­nen­be­zo­genen Daten nicht wie von uns durch­ge­führt ver­ar­beiten sollten. Im Falle Ihres be­grün­deten Wi­der­spruchs prüfen wir die Sach­lage und werden ent­weder die Da­ten­ver­ar­bei­tung ein­stellen bzw. an­passen oder Ihnen un­sere zwin­genden schutz­wür­digen Gründe auf­zeigen, auf­grund derer wir die Ver­ar­bei­tung fort­führen.

Sie können der Ver­ar­bei­tung Ihrer per­so­nen­be­zo­genen Daten für Zwecke der Wer­bung und Da­ten­ana­lyse je­der­zeit wi­der­spre­chen.

Ihren Wi­derruf oder Wi­der­spruch können Sie uns unter den Kon­takt­daten unter „Ver­ant­wort­li­cher“ zu­senden.

 

Ihre Rechte

Sie haben ge­gen­über uns fol­gende Rechte hin­sicht­lich der Sie be­tref­fenden per­so­nen­be­zo­genen Daten:

·         Recht auf Aus­kunft

·         Recht auf Be­rich­ti­gung oder Lö­schung

·         Recht auf Ein­schrän­kung der Ver­ar­bei­tung

·         Recht auf Wi­der­spruch gegen die Ver­ar­bei­tung

·         Recht auf Da­ten­über­trag­bar­keit.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Da­ten­schutz-Auf­sichts­be­hörde über die Ver­ar­bei­tung Ihrer per­so­nen­be­zo­genen Daten durch uns zu be­schweren.

 

Ver­ant­wort­li­cher

opti-serv Un­ter­neh­mens­be­ra­tung für Ser­vice­ma­na­ge­ment GmbH, Molt­ke­straße 13, 76689 Karls­dorf-Neuthard, Tel: +49 (0)7251 - 93258-0, Fax: +49 (0)7251 - 93258-119, E -Mail: in­fo@­opti-serv.de

Da­ten­schutz­be­auf­tragter: da­ten­schutz­an­fra­gen@xdsb.de oder unter un­serer Po­st­adresse mit dem Zu­satz „der Da­ten­schutz­be­auf­tragte“

 
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