Alle | A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Z
Begriff Definition
Abandoned call

Ein Anruf, der vom ACD-System erfasst, aber nicht vom Mitarbeiter bearbeitet wurde. Ein Anrufversuch, bei dem der Anrufer vor der persönlichen Entgegennahme des Gesprächs auflegt, wird häufig auch als "Lost Call" bezeichnet.

Sitemap | Impressum | Datenschutz | Copyright 2015 opti-serv Unternehmensberatung für Servicemanagement GmbH